Resi e FAQ

Perché scegliere Omnitrack per le vostre soluzioni di sfere portanti?

Omnitrack è il principale produttore britannico di prodotti per il movimento omnidirezionale e di sfere per applicazioni speciali. Le nostre sfere portanti sono state utilizzate in un’ampia gamma di applicazioni da clienti come la NASA, il CERN e organizzazioni militari internazionali. Possiamo progettare e costruire la vostra soluzione personalizzata, fornendo design innovativi che consentono la massima precisione e un cambio di direzione istantaneo.

Ho bisogno del mio ordine in fretta!

Realizziamo internamente le nostre sfere portanti per una rapida spedizione dal magazzino. Effettuiamo spedizioni globali ogni giorno e le nostre statistiche di consegna mostrano che il 98% delle consegne avviene entro quattro giorni:

Le sfere Omnitrack variano:

• USA (costa orientale) e Canada 1-2 giorni.
• USA (Mid/West) e Messico 3 giorni.
• Sud America 4-5 giorni.
• Asia 2-4 giorni.
• Europa occidentale 1-2 giorni.
• Europa orientale 2-4 giorni.

Avete bisogno di un ordine più veloce? Basta chiedere, il nostro partner di consegna leader nel settore è FedEx Express!

L’imposta sulle vendite è inclusa?

USA, Canada – Includiamo tutte le imposte di vendita e i dazi locali nel prezzo web che vedete in Sud America – possono essere applicate ulteriori imposte locali.

Quanto costa la consegna?

• Regno Unito – Per ordini superiori a 500 sterline, il prezzo include la consegna gratuita FedEx a domicilio.
• Regno Unito – Per ordini superiori a 500 sterline, il prezzo include la consegna gratuita FedEx a domicilio.
• EUROPA – Per ordini superiori a 500 euro, il prezzo include la consegna gratuita FedEx a domicilio.
• ALTRI – spese di consegna come da preventivo.

Ordine danneggiato o in ritardo

A volte le cose vanno storte: vi saremmo grati se poteste aiutarci con le fotografie di:

• Imballaggio e/o merce danneggiati.
• Etichette sulla scatola.

La tempestività è fondamentale: vi preghiamo di aiutarci inviandoci questi dati via e-mail entro 72 ore dalla consegna. Faremo tutto il possibile per spedire/sostituire eventuali mancanze entro 48 ore.

2 Anni di Garanzia

Attivate la garanzia online per registrare la data di inizio della garanzia gratuita di 2 anni. Assicurarsi di attivare la garanzia entro sei mesi dalla spedizione. Dobbiamo verificare che l’applicazione corrisponda all’uso previsto e sia conforme alle specifiche originali più vicine. Organizzeremo la sostituzione e la spedizione gratuita. Se vediamo un prodotto più adatto alla vostra applicazione, parleremo con voi di condizioni favorevoli per risolvere il problema.

Rimborso e restituzione dell’ordine

Questo accade raramente, ma se accade:

• Contattateci indicando il numero d’ordine, i dettagli dell’applicazione condivisa e il motivo della restituzione.
• Vi forniremo un codice identificativo del caso e di solito valuteremo le richieste entro 48 ore.
• Una volta concordato il tutto con voi, organizzeremo per voi la spedizione di ritorno.

Ho un’applicazione in cui le vostre sfere standard non si adattano: cosa posso fare?

Una domanda migliore da porre sarebbe: “Cosa possiamo fare?”

Essendo un’azienda britannica a conduzione familiare produttrice di sfere portanti e soluzioni di movimentazione a sfera, possiamo progettare e produrre sfere “speciali” una tantum per soddisfare le vostre esigenze specifiche. Dal design su misura dell’alloggiamento alla scelta di materiali particolari, il nostro team di assistenza tecnica sarà in grado di offrirvi i migliori consigli e di aiutarvi a progettare una soluzione rapida per la vostra applicazione.

Se desiderate ricevere assistenza tecnica gratuita per quanto riguarda la produzione “speciale” e ciò che possiamo offrirvi, inviate i vostri dati a info@omnitrack.co.uk. Oppure contattate direttamente il nostro team di assistenza tecnica utilizzando la funzione Livechat del nostro sito web.

Saremo lieti di sentirvi presto!

Traccia il tuo ordine

Per rintracciare il vostro ordine, inserite l’ID dell’ordine nella casella sottostante e premete il pulsante “Rintraccia”. L’ID è riportato sulla ricevuta e nell’e-mail di conferma che dovreste aver ricevuto.

Mi servono solo un paio di sfere per un mio progetto privato.
C’è una quantità minima che devo ordinare?

No, e vogliamo che sia così.

Noi di Omnitrack non crediamo in un minimo d’ordine o in un minimo di valore e possiamo consegnare direttamente a casa vostra un numero di unità pari o superiore a quello richiesto. La maggior parte delle nostre unità di trasferimento delle sfere e delle soluzioni di movimento può essere spedita immediatamente da magazzino, offrendovi una consegna rapida in oltre 52 paesi in tutto il mondo. I nostri impianti di produzione ci permettono anche di produrre rapidamente modifiche su misura della nostra gamma standard per soddisfare le vostre esigenze specifiche, se necessario.

Se desiderate ricevere un preventivo o richiedere una consulenza tecnica gratuita per un progetto privato, inviate i vostri dati a info@omnitrack.co.uk o inviate un messaggio istantaneo al nostro team di assistenza tecnica utilizzando la funzione Livechat sul nostro sito web.

C’è altro?

Siamo qui per voi – parlate con noi! Chiamateci, inviateci un’e-mail o un messaggio.