Devoluciones y FAQ

¿Por qué elegir Omnitrack para sus soluciones de unidad de transferencia de bolas?

Omnitrack es el principal fabricante del Reino Unido de productos de movimiento omnidireccional y unidades para aplicaciones especiales. Nuestras bolas transportadoras han sido utilizadas en una amplia gama de aplicaciones por clientes como la NASA, el CERN y organizaciones militares internacionales. Podemos diseñar y construir su solución a medida, proporcionando diseños innovadores que permiten la máxima precisión y un cambio direccional instantáneo.

¡Necesito mi pedido rápido!

Fabricamos nuestras bolas transportadoras en nuestras propias instalaciones para despacharlas rápidamente desde nuestro almacén. Realizamos envíos a todo el mundo todos los días y nuestras estadísticas de entrega muestran un 98% de entregas en cuatro días:

Las unidades Omnitrack varían:

• EE.UU. (costa este) y Canadá 1-2 días.
• EE.UU. (Centro/Oeste) y México 3 días.
• América del Sur en 4-5 días.
• Asia en 2-4 días.
• Europa Occidental en 1-2 días.
• Europa del Este en 2-4 días.

¿Necesita su pedido más rápido? Sólo tiene que pedirlo, nuestro socio de entrega líder en el sector es DHL Express!

¿Está incluido el IVA?

EE.UU., Canadá – Incluimos todos los impuestos sobre las ventas y los derechos locales en el precio web que ve en América del Sur – se pueden aplicar impuestos locales adicionales.

¿Cuánto cuesta el envío?

• Reino Unido – Para pedidos superiores a £500, el precio incluye la entrega gratuita en la puerta de su casa.
• EE.UU. y CANADÁ – Para pedidos superiores a $500, el precio incluye la entrega gratuita la puerta de su casa.
• EUROPA – Para pedidos superiores a 500 euros, el precio incluye envío gratuito en la puerta de su casa.
• OTROS – Gastos de envío según presupuesto.

Pedido dañado o retrasado

A veces las cosas salen mal – Le agradeceríamos que nos ayudara con fotografías de:

• Embalaje y/o mercancía dañados.
• Etiquetas en la caja.

La puntualidad lo es todo – Ayúdenos enviándonos estos datos por correo electrónico en las 72 horas siguientes a la entrega. Haremos todo lo posible para enviar/reemplazar cualquier faltante dentro de las 48 horas.

2 años de garantía

Active su garantía en línea para registrar la fecha de inicio de su garantía gratuita de 2 años. Asegúrese de activar la garantía en los seis meses siguientes al envío. Debemos asegurarnos de que su aplicación coincide con el uso previsto y se ajusta a la especificación original más cercana. Organizaremos la sustitución y el envío gratuitos. Si vemos un producto más adecuado para su aplicación, hablaremos con usted sobre las condiciones favorables para resolver su problema.

Reembolsos y devoluciones

Esto rara vez ocurre, pero si ocurre:

• Póngase en contacto con nosotros e indíquenos su número de pedido, los detalles de la aplicación compartida y el motivo de la devolución.
• Le enviaremos una identificación del caso y normalmente evaluaremos las reclamaciones en un plazo de 48 horas.
• Una vez que hayamos acordado todo con usted, nos encargaremos de organizar el envío de la devolución.

Tengo una aplicación en la que sus unidades estándar no encajan – ¿Qué puedo hacer?

Una pregunta más adecuada sería: “¿Qué podemos hacer?”

Como somos un negocio familiar y fabricante británico de bolas transportadoras y soluciones de movimiento, podemos diseñar y producir unidades “especiales” únicas para satisfacer sus requisitos específicos. Desde el diseño de carcasas a medida hasta la elección de materiales concretos, nuestro equipo de asistencia técnica podrá ofrecerle nuestro mejor asesoramiento y ayudarle a diseñar una solución rápida para su aplicación.

Si desea asistencia técnica gratuita en relación con la producción de “especiales” y lo que podemos ofrecerle, envíe sus datos a info@omnitrack.co.uk. O póngase en contacto directamente con nuestro equipo de asistencia técnica a través de la función Livechat de nuestro sitio web.

Esperamos tener noticias suyas pronto.

Seguimiento del pedido

Para realizar el seguimiento de su pedido, introduzca su número de pedido en la casilla siguiente y pulse el botón “Seguimiento”. Este número figura en el recibo y en el correo electrónico de confirmación que debería haber recibido.

Sólo necesito un par de unidades para un proyecto privado mío.
¿Hay una cantidad mínima que deba pedir?

No, y queremos que siga siendo así.

En Omnitrack no creemos en los pedidos mínimos ni en los cargos por valor mínimo y podemos entregar tantas unidades como necesite directamente en su puerta. La mayoría de nuestras bolas transportadoras y soluciones de movimiento pueden enviarse inmediatamente desde nuestro almacén, ofreciéndole una entrega rápida en más de 52 países de todo el mundo. Nuestras instalaciones de fabricación también nos permiten producir rápidamente modificaciones a medida de nuestra gama estándar para adaptarnos a sus necesidades específicas cuando sea necesario.

Si desea recibir un presupuesto o asesoramiento técnico gratuito para un proyecto privado, envíe sus datos a info@omnitrack.co.uk o envíe un mensaje instantáneo a nuestro equipo de asistencia técnica a través de la función Livechat de nuestro sitio web.

¿Algo más?

Estamos a su disposición: hable con nosotros. Llámenos, envíenos un correo electrónico o un mensaje.